# 매체의 분리, 이용자의 분리와 함께 콘텐츠 분리 또한 미디어 시스템의 진화라는 관점에서 중요하게 논의될 필요가 있습니다.
# “콘텐츠 분리 또는 개별화” 현상을 상징적으로 잘 설명하는 것이 ‘알라카르트(A La Carte)’란 개념입니다. 원래 알라카르트는 풀코스 식사와는 달리 손님 각자 취향에 따라 주문할 수 있는 일품식사를 뜻합니다. 이것이 미디어 업계에서는 케이블TV의 고객 채널 선택 제를 의미하는 것으로 사용돼 왔습니다. 주는 대로 모두 먹는(보는) 것이 아니라 낱개로, 선택적으로 시켜 먹는(보는) 방식의 서비스란 거죠.
# 알라카르트 모델의 핵심은 콘텐츠의 분리 제공, 분리 과금(課金)이라고 할 수 있습니다. 물론 이런 서비스가 새롭고 특별한 것은 아닙니다. 컨텐츠, 지식, 정보 서비스가 추구하는 가장 기본적 목표라고도 할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 그것이 보편적 이용자를 대상으로 현실에서 구현된 것은 최근의 일입니다. 스마트 폰과 같은 첨단 모바일 서비스가 등장하기 시작하면서 알라카르트 모델의 상업적 성공 가능성이 높아진 것입니다. 이동하면서, 풀코스 서비스가 되겠습니까? 샌드위치가 맞지.
# 하버드 경영대학원의 웹 기반 유료 온라인 서비스와 같이 상대적으로 배타적이고, 전문적인 정보서비스를 제외한다면, 웹 기반 컨텐츠의 유료화 성공 가능성은 매우 불확실 합니다. 뉴욕 타임즈가 의욕적으로 시도했던 유료 서비스 타임셀렉트의 실패는 웹에 기반한 대중 정보 서비스의 유료화가 얼마나 어려운지를 잘 보여주는 사례입니다. NYT 까지 실패한 콘텐츠의 유료화가 모바일에서는 성공할 수 있을지 현재 수많은 사람들이 숨죽이며 추이를 지켜보고 있는 상황입니다.
# 컨텐츠의 분리 또는 ‘개별화(fragmentation)’ 현상은 단순히 유료화와 관련된 문제 만은 아닙니다. 컨텐츠 이용, 소비 양식의 근본적 변화를 설명합니다. 신문의 소비가 줄었지 신문 컨텐츠 소비가 줄지는 않았다들 말합니다. 맞습니다. 아직까지는 분명 그렇습니다. 변한것은 소비 방식입니다. 디지털 환경에서 신문 기사나 TV 프로그램들은 선택적으로 각각 분리되어 소비됩니다. 전체로서의 신문이 아니라 별개 기사로, 각각 완결성을 가진 낱개로 소비되는 것입니다. 종이 신문에서 인터넷 신문으로, 그리고 모바일 신문으로 갈수록 컨텐츠의 개별화 정도가 강화 됩니다.
# 전통 매체 중에서 개별화된 콘텐츠 서비스에 성공한 모델로는 영화를 꼽을 수 있습니다. 미국의 경우 영화 비즈니스는 지난 50여 년간 두 배로 성장했습니다. 가정용 비디오와 케이블TV, DVD에 이르기까지 다양한 플랫폼 시장에서 성공한 덕분입니다. 원래부터 알라카르트 모델에 근거했던 영화는 새로운 환경에서도 경쟁력을 발휘할 것으로 보입니다. 문제는 풀코스 서비스에 익숙한 전통 매체들입니다.
# 상업적 성공 여부와 관계없이 앞으로 미디어 업계의 콘텐츠 개별화는 더욱 가속될 것입니다. 다양한 플랫폼에 올라갈 수 있는 개별적 콘텐츠를 생산할 수 있는 능력은 뉴미디어 업체들뿐 아니라 현재의 전통적 미디어에도 요구 됩니다. 풀코스 서비스에 익숙한 전통매체들이 알라카르트 콘텐츠를 생산하기 위해서는 기존의 제작방식을 과감히 개편하는 것도 필요합니다. 미래에도 지금과 같은 풀코스 서비스는 존재할 것입니다. 그러나 사업자들은 끊임없이 알라카르트의 비중을 높이도록 요구받게 될 것이 분명합니다.
# 알라카르트 모델에 따른 콘텐츠의 낱개 소비를 부정적으로 볼 수도 있습니다. 편식을 걱정하는 것처럼 말입니다. 그러나 꼭 그렇게 볼 것만도 아닙니다. 한 사람이 여러 개의 매체를 함께 이용 하는 다중 매체 이용 시대에 낱개 소비는 사실 낱개 소비가 아닙니다. 낱개와 낱개가 연결된 새로운, 창의적, 주체적 소비가 가능한 것이 낱개 기반 서비스입니다. 낱개와 낱개를 창의적으로 연결하는 일이 어렵다면, 그것을 대행해 주는 서비스도 가능하겠지요. 좋은 식단 짜기 전문 컨설턴트처럼 말입니다. 어쩌면, 기존의 신문이, 매스미디어가 그런 연결, 리스트 서비스에 특화될 지도 모르겠네요. 낱개 컨텐츠 시장에서 경쟁력을 잃는다면 그렇게 될 겁니다. 그것이 도리어 경쟁력일지도 모르겠습니다.
# 양면시장의 융합서비스도 결국은 낱개 서비스에 기반한 겁니다. 낱개 서비스가 되어야 새로운 융합이 가능한 거죠.
# "알라카르트 모델이 어떻게 저널리즘에 적용될 수 있는가" 하는 문제는 저널리즘 콘텐츠을 어떻게 fine-grained 할 것인가, 어떻게 쪼갤것인가 하는 문제이기도 합니다. 이것은 신문 비즈니스 차원에서도 중요한 아젠다가 됩니다만, 사실은 그 차원을 훨, 뛰어 넘어 벤클러가 말하는 "네트워크 정보 경제" 또는 네그리의 "네트워크 다중 민주주의 사회"의 중요한 화두라고도 할 수 있습니다.
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